รีวิว Mandala Analytics เวอร์ชั่น Freemium

ทดลองใช้ Mandala Analytics เวอร์ชั่น Freemium มาลองดูกันว่า ถ้าเราลองใช้ของฟรีที่ไม่ต้องเสียเงิน แล้วเราจะสามารถหา Insight อะไรได้บ้าง เพียงพอไหมต่อการใช้งานกับ Case Study Keyword คำว่า “จุดด่างดำ” “ลดฝ้า” และคำว่า “บำรุงผิว”

Keywords ที่ทดลองใช้งาน

Mandala Analytics Freemium มี Feature อะไรบ้าง

มาดูกันก่อนที่จะลงไปวิเคราะห์ทีละส่วน

• Quota Credit คือ จำนวนข้อมูลที่ดึงเข้ามาวิเคราะห์ ได้ไม่เกิน จำนวน 5000 Mentions. ถ้าต้องการเพิ่ม ก็ต้องซื้อเพิ่ม ยิ่ง Credit เยอะ Data ก็จะมีจำนวนมากขึ้น ทำให้สามารถนำมาวิเคราะห์ได้มากขึ้น เช่นกัน
• Time Frame (ระยะเวลาในการดึงข้อมูลย้อนหลัง) ประมาณ 30 วันหรือ 1 เดือน
• ช่องทางในการค้นหาข้อมูล  5 ช่องทาง คือ Facebook, Twitter, Instagram , YouTube และ Pantip.com
• Data Analytics สามารถดูภาพรวม Overall, Keyword & Hashtag, Top Mentions ได้

จะมีในบางส่วนที่ถูกจำกัดสิทธิการใช้งานไว้ ซึ่งถ้าหากต้องการใช้ จะต้องเสียค่าบริการเพื่อเปิดใช้งาน ตัวอย่างเช่น 

• การใช้ Geolocation เพื่อดูตำแหน่งของการเกิดข้อมูล
• การใช้ Focus Feed ที่จะช่วยทำให้ไม่ Feed จากช่องทางที่เรากำลังจับตา
• การใช้ Sentiment การดูข้อมูลอารมณ์ของ Mention โดยละเอียด
• การ Export ข้อมูลออกมาเพื่อเอาไปใช้ประโยชน์ต่อใดด้านอื่น ๆ
• รวมถึงรายละเอียดอื่น ๆ อีกมากมาย

มาวิเคราะห์ Analytics กันทีละส่วนว่า Keywords ดังกล่าวเจาะอะไรได้บ้าง..?

ภาพรวมใน Keywords ที่ใช้งาน “จุดด่างดำ” “ลดฝ้า” และคำว่า “บำรุงผิว” จะเห็นได้ว่าช่องทาง Instagram จะเป็นช่องทางที่มีการพูดคุยใน keywords ดังกล่าวมากที่สุด หลังจากที่ Deep Down เข้าไปดู เพิ่มเติมในช่องทาง Instagram จะเห็นอะไรบ้าง

จะเห็นว่ากราฟมีการพุ่งไปถึง 1,184 ในวันที่ 4-5 Nov เขามีการพูดถึงอะไรกันนะกราฟถึงได้พุ่งสูงขึ้นไปขนาดนั้น

จากเท่าที่ลองเข้าไปวิเคราะห์ Instagram เรื่องของ Content สามารถที่จะแยกหมวดหมู่ได้เป็น 2 ประเภท คือ การรีวิวสินค้า และ ก็การขายสินค้า โดยที่สินค้าใน Keyword ดังกล่าว จุดประสงค์ของการขาย มักจะเน้นให้ #ผิวสวย #ออร่า โดยมีผิวขาว ผิวแห้งตามลำดับ ในส่วนของครีมดังกล่าว

Blogger Beauty ยังคงมีอิทธิพลต่อสินค้าในแบรนด์เครื่องสำอางค์ ซึ่งเห็นได้ว่า IG / KOL หรือ Influencer มีบทบาทสำคัญต่อการแนะนำสินค้า มีการแสดงความคิดเห็นชอบในสินค้า และ Comment ต่าง ๆ

Voice of Share การพูดถึง Keyword “จุดด่างดำ” “ลดฝ้า” และคำว่า “บำรุงผิว” สัดส่วนเป็นอย่างไร.?

ภาพรวมของ Keywords การพูดถึง จุดด่างดำ จะมีมากถึง 40 % ตามลงมาด้วย บำรุงผิว เหมือนการค้นหา จุดด่างดำ น่าจะเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นในช่วงนี้หรือเปล่า เราลองกดเข้าไปดูว่า 40% ที่เขาพูดถึงเกี่ยวกับอะไร.?

 ใน 40 % หรือ คิดเป็น 2,141 กว่า mentions นั้น เป็นเพศ หญิง เกือบ 844 คน และ Contents ก็เป็นเกี่ยวกับสินค้า ทั้งครีม สมุนไพร วิตามิน ยากิน ยาทา เพื่อสำหรับลดจุดด่างดำให้จางลง โดยเน้นเรื่องของการลดราคา สินค้าราคาถูกเข้ามาให้ตัดสินใจง่ายขึ้น

ลองมาดู Mention ที่มาจากช่องทาง Facebook กันบ้าง

ช่องทาง Facebook จาก Quota ที่กำหนดให้มา ดึง Data ได้เกิน 1,000 ก็ถือว่า OK แล้วมาเจาะลึกกันต่อว่าดูอะไรได้บ้าง

ยังคงเป็น Contents เกี่ยวกับ สินค้า และ การรีวิวสินค้า เหมือนกับช่องทางของ Instagram โดยเน้นราคาถูก และการแนะนำ / Presenter และก็การรีวิวเพื่อให้คนติดตามซื้อสินค้าตาม

Channel ที่มีคนติดตามมากที่สุดในช่องทาง Facebook

จะเห็นได้ว่าแม้แต่ Freemium Account ที่เปิดให้ใช้ฟรีก็จะยังสามารถดู Ranking ได้ว่า KOL / Influencer ท่านไหนที่มีอิทธิพล ต่อคนส่วนรวมมากที่สุด ซึ่งทั้ง 4 ช่องทาง Facebook, Twitter, Instagram, และ YouTube สามารถวิเคราะห์ออกมาได้ทั้งหมด 

ทีนี้เราลองมาดูในส่วนของข้อมูลจาก Forum อย่าง Pantip.com กันดูสักหน่อย

Comment ต่าง ๆ ที่แสดงความคิดเห็น เกี่ยวกับการใช้บริการ เกี่ยวกับสินค้า จุดด่างดำ ปัญหาต่าง ๆ ก็สามารถดูได้ ซึ่งหาก Brand เองได้ติดตามข้อมูลจากช่องทางนี้ ก็จะเห็น Insight อะไรดี ๆ อีกเยอะมาก

 สรุปภาพรวมจากการทดลองใช้ Mandala Analytics แบบ Freemium เราได้ข้อสรุปอะไรได้บ้าง

1. ภาพรวมของการทำสื่อ Content การติดตาม ช่องทางที่ Brands ใช้กันมากที่สุดคือ ช่อง Instagram
2. เนื้อหา Content ของเครื่องสำอางค์ KOL, Influencer, หรือ Blogger Beauty ยังมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ
3. ราคาส่วนลด ของสินค้ามีอิทธิพลต่อการซื้อสินค้าเครื่องสำอางค์ จากการอ่านดู Comments (ราคามีผลต่อการตัดสินใจ)
4. จุดด่างดำ หรือ รอยดำ มีสินค้าในท้องตลาดเยอะมาก เช่น วิตามิน ยาทา ครีม ซึ่งยังไม่ได้เจาะลึกลงไปว่า สินค้าตัวไหนมีการใช้แล้วแพ้ หรือไม่แพ้
5. การทำ Content marketing ควรจะหาความสัมพันธ์ของ hashtag เอามาใช้ช่วยในการทำ Content เพิ่มเติมเช่น ช่วยทำให้ กระจ่าง มีออร่า มากขึ้น

ทั้งหมดนี้คือ Reviews Mandala Analytics แบบ Freemium Social Listening Tools ของฟรีที่เราไม่ต้องเสียเงินซื้อ

สามารถเข้าไปใช้งาน Mandala Analytics เวอร์ชั่น Freemium ได้ที่  https://www.mandalasystem.com/free_trial

 By Anantachai ittiworapong