ไทย
Back to homepage

การจัดการแคมเปญและข้อมูล

ไม่สามารถ Export ข้อมูล Channel country ออกมาเป็นไฟล์ Excel ได้ เนื่องจากเป็นข้อกำหนด Policy จากทางแพลตฟอร์ม Youtube สามารถดูข้อมูลได้บนระบบเท่านั้น

โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า คลิกที่นี่ หรือช่องทาง Live Chat

เนื่องจากระบบเชื่อมต่อ API โดยตรงกับแพลตฟอร์มเฟซบุ๊ก ทางระบบจะเสิร์ชเจอเพียงช่องที่ทางเฟซบุ๊กส่งข้อมูลให้เท่านั้น หรือ หากยังพบปัญหาโปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า คลิกที่นี่ หรือช่องทาง Live Chat 

โปรดตรวจสอบข้อมูลเหล่านี้เพิ่มเติม

1. คีย์เวิร์ดเก่าที่ทำการแก้ไขอาจมีข้อมูลอยู่ก่อนแล้ว เมื่อทำการแก้ไขโดยนำคีย์เวิร์ดเก่าออกและเซฟ จึงทำให้ระบบลบข้อมูลจากชุดคีย์เวิร์ดนั้นออกจากระบบ ส่งผลให้ข้อมูลในแคมเปญนั้นกลายเป็นศูนย์

2.หากยังพบปัญหาโปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า คลิกที่นี่ หรือช่องทาง Live Chat 

  • เปิดหน้าแดชบอร์ด Social Mentions
  • เลือกเมนู Channel List และสร้างแฟ้มแชนแนล
  • ค้นหาแชนแนลที่ต้องการบันทึก คลิกเลือกที่ช่องว่างข้างรูปโปรไฟล์ และคลิก Save Channel ที่เมนูขวามือ


ใช้สำหรับบันทึกไอเดีย หรือข้อความลงในโพสต์นั้น ๆ เพื่อนำไปใช้ประโยชน์ต่อไป

Save Channel คือการบันทึกเมนชันทั้งหมดของแชนแนลที่คุณเลือกเก็บไว้ในลิสต์

ใช้สำหรับจัดเก็บ หรือบันทึกข้อมูลเพื่อเรียกดูเมนชันนั้นในภายหลัง ใช้งานได้ดังนี้

  • เปิดเมนชันที่คุณสนใจ
  • คลิกที่ไอคอน Keep เมื่อเครื่องหมายเปลี่ยนเป็นสีเหลืองแสดงว่าบันทึกสำเร็จ


  • คลิกที่ Mentions Console
  • เลือกแพลตฟอร์ม และค้นหาเมนชันที่ต้องการ เมื่อเจอแล้วให้คลิกเลือก (ช่องซ้ายมือ)
  • .เมื่อเลือกเสร็จแล้วคลิก Export ที่มุมขวาบน จากนั้นระบุอีเมลที่ต้องการรับข้อมูลในช่อง Selected Filtered Mentions เลือกได้ว่าจะ Export ข้อมูลเป็น Excel หรือ CSV


  • เปิดหน้าแดชบอร์ด Social Mentions
  • คลิกที่ปุ่มมุมขวาบนคำว่า Export
  • ระบุอีเมลที่ต้องการให้ระบบส่งไฟล์ข้อมูล เลือกไฟล์ Excel หรือ CSV


คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลในหัวข้อดังต่อไปนี้ (ยกเว้นข้อมูลจากแพลตฟอร์ม Facebook และ Instagram)